{"product_id":"arbeitgeber-patient-kundenorientierung-in-gesundheitsberufen-paperback","title":"Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen - Paperback","description":"\u003cdiv\u003e\u003cp style=\"text-align: right;\"\u003e\u003ca href=\"https:\/\/reportcopyrightinfringement.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"\u003e\u003cb\u003eReport copyright infringement\u003c\/b\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\u003cp\u003eby \u003cb\u003eGerman Quernheim\u003c\/b\u003e (Author), \u003cb\u003eClaudia Styrsky\u003c\/b\u003e (Illustrator)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEinfach zum Mitnehmen: Das Pocket-Buch zur Kundenorientierung Einfach clever: Wissen auf den Punkt gebracht Einfach praktisch: Tipps zum schnellen Nachschlagen und Anwenden\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eBack Jacket\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eWas kann ich für Sie tun?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAls Mitarbeiter im Gesundheitsberuf sind Sie häufiger mit anspruchsvollen Patienten konfrontiert. Der Autor zeigt mit Praxistipps und Beispielen, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben, professionell auftreten und sich selbst schützen. Die 2. Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSie lernen wie Kundenorientierung gelingt und der Perspektivwechsel \"Patienten sind Kunden\", die Zufriedenheit aller Beteiligter steigern kann.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDer Inhalt\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cul\u003e \u003cli\u003eAuswirkungen gelebter Kundenorientierung\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eVor Anmaßungen schützen\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eProfessionelles Beschwerdemanagement\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDer Autor\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eDr. rer. medic. German Quernheim, \u003c\/b\u003e Dipl.-Pflegepädagoge, Krankenpfleger und NLP-MasterCoach im Bereich Führung und Change-Management. \u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eAuthor Biography\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eDr. rer. medic. \u003c\/b\u003e\u003cb\u003eGerman Quernheim\u003c\/b\u003e ist Dipl.-Pflegepädagoge, Krankenpfleger und NLP-MasterCoach im Bereich Führung und Change-Management an Bildungseinrichtungen und Hochschulen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Er sammelte Erfahrungen in der Personalentwicklung und in Leitungspositionen verschiedenster Einrichtungen und begleitet als Praxisanleiter und Personalcoach Angehörige der Gesundheitsberufe.\u003c\/p\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\u003cstrong\u003eNumber of Pages:\u003c\/strong\u003e 204\u003c\/div\u003e\n            \u003cdiv\u003e\n\u003cstrong\u003ePublication Date:\u003c\/strong\u003e December 15, 2018\u003c\/div\u003e\n            ","brand":"BooksCloud","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46670689763525,"sku":"9783662577325","price":37.31,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0757\/6718\/5605\/files\/Ad3rm_IGG09783662577325.webp?v=1786061215","url":"https:\/\/selloorium.com\/products\/arbeitgeber-patient-kundenorientierung-in-gesundheitsberufen-paperback","provider":"Selloorium","version":"1.0","type":"link"}