Additional information
by Juan Carlos Jimenez (Author)
Se trata de una guía de actuación que pone en nuestras manos el poder de lo simple y que debe formar parte de la caja de herramientas gerenciales de todo ejecutivo exitoso que es flexible y abierto al cambio. Ofrece orientaciones muy concretas sobre los aspectos claves que determinan la efectividad de las comunicaciones escritas. Ayuda a comprender cómo actúan y que valoran más los destinatarios de sus comunicaciones digitales, en función de que pueda influir mejor en sus percepciones y actitudes. También provee criterios profesionales de comunicación para tratar a cada destintario de la manera más personalizada posible, tomando en cuenta el impacto emocional que tienen las palabras escritas. Su autor describe las buenas prácticas de comunicación escrita relacionadas con la gerencia de la imagen personal y corporativa. Este libro ayuda en términos inmediatos a mejorar la comunicación en su equipo de trabajo, y contribuye a que aproveche mejor el tiempo, tenga más productividad y mejore el ambiente laboral. En sus páginas, Juan Carlos también sintetiza diversas investigaciones sobre los costos relacionados con la gerencia global del e-mail, de acuerdo a cómo leemos en un monitor, cómo consumimos información, y cómo se forma nuestra percepción de la comunicación verbal y no-verbal.
Author Biography
Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Desde entonces se ha desempeñado como director creativo en empresas editoriales, medios de comunicación impresos, estudios de diseño y agencias de publicidad. En 1990 fundó Cograf Comunicaciones, en donde se dedica al diseño y ejecución de proyectos de identidad de marcas, mercadeo, ventas, y atención al cliente. Desarrolla programas de asesoría dirigidos a promover cultura de atención y servicio al cliente y construir equipos de trabajo de alto desempeño, basados en valores de excelencia personal. Es autor de los libros Atender clientes artísticamente; Arte supremo; Diálogo 2 punto 0; El valor de los valores en las organizaciones; Amplía tus oportunidades; Aprende con eficacia; El e-mail en el trabajo; Mercadeo.com y Negocios.com. Ha sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas e instituciones de educación superior sobre mercadeo, comunicaciones estratégicas e Internet. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en numerosos talleres, conferencias y eventos, privados ("in company") y públicos. Para contactar a Juan Carlos, escríbele a jucar@cograf.com, o síguelo en Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, YouTube o Slideshare por el nombre de cuenta "jucarjim."
